近年来，佳县持续深化　“放管服”　改革，完善县、乡、村三级便民服务体系，村级服务站点实现全域覆盖，有效打通了政务服务下沉　“最后一公里”。但结合基层调研情况来看，当前村级便民服务仍存在短板，普遍存在服务事项单一、人员力量薄弱、数字化应用不足、服务精准度不够等问题，部分偏远村组群众办事仍存在跑腿多、耗时长的情况，与群众对高效便捷政务服务的期盼仍有差距。为持续夯实基层治理根基、提升民生服务温度，助力县域基层治理现代化建设，现提出如下对策建议。

一是梳理下沉事项，细化标准化服务清单。结合乡村群众高频办事需求，全面梳理社保医保、民政救助、涉农补贴、户籍咨询等村级可办、代办事项，制定统一规范的村级便民服务清单、办事流程和所需材料，做到　“清单公示、流程上墙、标准统一”。持续精简村级办事环节，推行就近办、帮代办、上门办服务模式，最大限度减少群众往返次数，让小事、琐事、日常事在村级就地解决。

二是建强服务队伍，提升基层履职能力。针对村级网格员、便民服务员兼职多、专业性不足的问题，建立常态化业务培训机制，围绕政务办理、政策解读、数字化操作、矛盾调解等内容开展定期培训。建立乡镇干部包联指导制度，一对一帮扶村级工作人员熟练掌握业务技能，同时健全考核激励机制，将便民服务成效纳入村级年度考核，充分调动工作人员服务积极性。

三是推广数字服务，赋能基层服务升级。依托全市数字政务建设契机，推广掌上政务办理渠道，针对农村老年群体、留守群体不会操作智能设备的问题，设立村级数字服务帮办岗。常态化开展入户指导、集中代办服务，打通数字化服务堵点，推动政务服务从　“线下跑腿”　向　“线上秒办”　转变，实现传统服务与数字服务双向互补、提质增效。

四是聚焦精准服务，优化便民服务模式。立足山区县域实际，针对独居老人、残疾人、脱贫户等特殊群体，建立常态化走访摸排机制，建立特殊人群服务台账，主动对接需求、精准推送服务。结合乡村集市、村民大会开展政策宣讲、便民咨询活动，切实把便民服务阵地打造成服务群众、凝聚民心、化解矛盾的基层治理前沿阵地。