近日，佳县报送的《12345热线闭环小改革撬动市域社会大治理》案例，在2025年全国县（市、区）12345热线发展大会上获评“新质发展典型案例”，标志着佳县热线服务工作获得国家级认可。

近年来，佳县坚持以人民为中心，持续优化12345热线工作机制，通过建立“专班会商的工单分派、多重研判的工单审核、问题晾晒的工单考核、突出督办的问题整改”四项机制，推动热线工单办理质效持续提升。截至目前，累计办理各类工单12000余件，办结率达100％，回访满意率基本维持在85％以上，荣获榆林市“卓越奉献奖”“群众感谢单位”等称号。

下一步，佳县将以此次获奖为契机，进一步深化热线工作机制创新，不断提升工单办理实效和群众满意度，为优化营商环境、促进社会和谐、推动高质量发展提供有力支撑。