今年以来，佳县以优化纳税服务为抓手、以提升纳税人满意为目标，通过念好“实、活、优”三字诀，进一步拓展精细化、精致化、精品化服务理念，努力打造流程更优、效率更高、服务更好的税收营商环境。

畅通办税渠道，抓“实”业务办理。积极推广 24 小时自助办税服务厅，实现自助办理发票申领、代开发票、社保费查询及缴纳等多项功能。全部业务窗口实现税费业务一窗通办，设立个人所得税汇算清缴咨询专窗，提供个性化服务。积极引导纳税人选择“非接触式”线上办理纳税申报，全面提升服务质量，近年来，网上申报率、电子缴税率、网上事项办理率均在 90%以上。

探寻源头活水，盘“活”学习培训。加强培训集中学，开办“每周一课”，集中学习最近出台的新政策。每月定期开展纳税人学堂活动，共培训各类纳税人 1000 余人次。开展轮岗交流学。定期组织窗口岗位轮换，拓宽业务掌握范围。考评检测督促学。积极参与、主动组织各项业务水平测试活动，提高政策知识水平。

树立榜样典型，“优”化服务氛围。评选全面型、专攻型两类业务能手。鼓励办税厅全体人员学习其扎实的理论功底，全面的业务能力，独到的办税思路。根据每日窗口业务办理情况后台统计，选出当日的窗口之星。鼓励办税厅全体人员学习其勤勤恳恳的工作态度。以接连收到感谢信和锦旗为契机，鼓励办税厅全体人员向服务标兵看齐。