今年以来，佳县行政审批服务局以“营商环境突破年活动”为契机，着力打造标准统一、规范有序、高效便捷的政务服务体系，不断优化政务大厅服务流程，推出帮办快办、“套餐式”集成等服务，持续优化营商环境，不断提升群众办事体验。

“你好，这里是佳县政务服务中心帮办窗口，请问你有什么需要帮助？”早晨刚上班，工作人员高彩玲就接到群众来电，咨询零售许可证办理事项。该县行政审批服务局累计梳理340项高频网办事项清单、办事指南和咨询电话，通过微信公众号、政务服务网向社会公开。

“群众可以通过电话和微信的方式联系工作人员，说明自己需要办理的业务，比如医疗慢保审核、天然气费代缴、营业执照年审等，我们及时帮助他们办理，让群众少跑腿。”高彩玲介绍，今年已帮助群众办理各类事项8800多件。

同时，针对老弱病残等特殊群体“文化层次低、沟通困难、行动不便”的问题，组建大厅志愿服务队，全程帮助需要的群众填写表格、完成流程，让政务服务更有温度。

优质的营商环境不仅方便群众办事，也成为企业生存发展的沃土。在佳县政务服务大厅二楼，有两张密密麻麻的项目办理指南表，囊括了各类项目相关手续的办理流程，一目了然。这些细节服务，还在持续增加、细化。

榆林鸿旭实业有限公司员工尚飞飞对此印象深刻。他在窗口工作人员的热心指导下，很快就办理完了项目人防易地手续。“流程清晰，办事快捷，这对企业来说太周到了。”尚飞飞说。

为持续深化“一站式”服务，方便企业集中办事，佳县行政审批服务局还按照服务类别，将大厅设置为公共服务、税务民生、公安民政、社保司法、行政审批5个服务区域，以及项目审批、企业服务、税务服务、自助服务4个专区。截至目前，该办理大厅已有32家相关职能部门进驻，通过开展“小综窗”改革，可实现363项行政许可事项“一站式”办理，467项政务服务事项“只进一扇门”即可办理，442项政务服务事项的非证照原件可“一次性办结”。

该局还聚焦企业的办事需求，梳理了多个涉企的“一件事一次办”主题套餐，同时推行视频踏勘、联合勘验和融合审批等服务。“希望通过简化办事程序，提高审批质效，以政府服务的加‘法’来换取企业办事的‘减法’。”佳县行政审批服务局审批一室主任朱晓龙说。

数据是工作的体现之一。今年以来，佳县新增市场主体508个，开展远程视频踏勘36次。企业办理环节平均压缩60％、办理时限平均压缩45％、申报材料平均压减30％，办事效率得到极大提升。如今的佳县，一个又一个创新服务举措为企业和群众提供了更加方便、快捷、高效的服务，搭起了便民利企的“连心桥”。

佳县行政审批服务局副局长武雄峰表示，下一步，该局将继续围绕“营商环境突破年”活动，减环节、减少重复材料提交、压缩办理时限，做好远程和全程帮办代办服务。同时，提高工作人员业务素质，保证优质高效服务，持续做好审批服务和政务服务工作，最大限度便民利企，助力佳县经济社会高质量发展。