尊敬的网友您好！

您的问题已收悉，现回复如下：

根据天然气公司工程技术部、客服部相关人员现场勘察核实，两年多未安装问题与实际情况相违背，两年多未安装问题实于该用户不具备天然气安装条件，两年前已将该问题准确传达至该用户，直至今年3月份才开始对其厨房进行相关改造，现已完成改造。经过天然气公司相关人员勘查设计，现场条件符合安装要求，天然气公司已安排人员正在安装之中，预计5月初安装完成。

建档立卡贫困户2021年登记免费安装问题，佳县从未有过诸如此类相关政策，天然气公司也从未对此类用户实行过免费安装。该用户所说壁挂炉优惠政策即为佳县煤改气政策。该政策于21年开展，23年结束。经天然气公司认真查询住建局、佳芦镇（2022）10号文件关于佳州街道办煤改气花名册文件，未查询到有该用户的相关信息。所以该用户不享受该项政策惠利。峪口便民服务中心与当事人联系，目前当事人已了解相关情况，当事人将于天然气公司协商安装。

如您仍有不清楚的问题，请拨打佳县住建局电话：0912-6721498咨询。